規制当局が制御不能のトランスユニオンを提訴

政府の略奪的融資監視機関は、顧客がだまされて解約が難しい信用監視サービスに登録させられたとして、トランスユニオンを訴えた。

政府の略奪的融資監視機関は、トランスユニオンと元上級幹部を告訴し、同社が顧客をだまして解約困難な信用監視サブスクリプションに登録させ、2017年の停止命令を無視したとして告訴した。

この訴訟では、顧客が実際には有料のサブスクリプションにサインアップしているにもかかわらず、無料の年間信用報告書を見ていると思わせるウェブサイトを開設したとして、信用調査機関、複数の子会社、および元幹部のジョン・ダナハー氏が告発されている。 TransUnion などの信用調査機関は、法律により無料レポートを提供することが義務付けられています。

トランスユニオンは不正行為を否定したが、消費者金融保護局は同社がウェブサイトを意図的に混乱させたと主張した。同局によると、何も知らずに顧客が月額9.99ドルから24.95ドルで契約した信用監視のサブスクリプションは、トランスユニオンが意図的にキャンセルを困難にしているという。トランスユニオンは、2017年にCFPBと中止の合意があり、その後2019年に同局から協定に違反しているとの警告を受けたにもかかわらず、こうした慣行を継続したとされている。

CFPBのロヒト・チョプラ局長はオンライン記者会見で、トランスユニオンの行為は、同社が制御不能な常習犯であり、責任を負わなければならないことを明確にしたと述べた。簡単に言うと、トランスユニオンの経営陣は合法的に事業を運営する気がないか、あるいはその能力がないのです。

訴訟の一環として、同局はトランスユニオンの顧客に対する補償を求めており、そのうち数千人が同社のウェブサイト上の暗いパターンについて苦情を述べていた。これは、CFPB が、さまざまなデザインの手がかりを使用して人々を誤解させ、意図していないものを購入させるサイトを指すために使用している用語です。 TransUnions の場合、これには、顧客がサブスクリプション料金を負担しているという通知がボックスの脇に置かれることが含まれており、Web サイトの他の部分よりも読み込みに最大 30 秒長くかかりました。 CFPBによると、企業がこのような戦術を使うのはますます一般的になっており、CFPBは他の連邦機関と協力して取り締まりを行う予定だという。

トランスユニオンは声明で、2017年の合意を遵守しようと誠意を持って努めてきたが、CFPBが同社に求めることについて明確な指針を示さなかったと述べた。

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