カード発行会社は依然としてパンデミック関連の支払い救済を提供する可能性がある

パンデミックが続く中、クレジットカードでの支払いに困難を抱えている人は引き続き支援を申請できるが、オプションは発行銀行によって異なる。

新型コロナウイルスのパンデミックが長引く中、ザ・バランスは大手クレジットカード発行会社が苦境に陥った借り手を支援するためにどのような取り組みを行っているかを監視している。

シティ銀行やシンクロニー銀行など一部の銀行は、パンデミック関連の正式な救済プログラムの概要を明らかにしていないが、支払いが困難な銀行は依然として支援を求めることができる。救済の選択肢は個々の状況によって異なります。場合によっては、2020 年にすでに支払いが延期されたり手数料が免除されたりした場合でも、追加の支援を受ける資格がある場合があります。

注記

カード発行銀行から詳細な情報が提供され次第、この記事を更新しています。

主要カード発行会社が苦境にある消費者に提供しているもの

最近、クレジット カードの支払いや借金の管理が難しいと感じている場合は、次のような救済オプションがあります。

アメリカン・エキスプレス

アメックスのウェブサイトにはコロナウイルスサポートページがあり、サポートが必要なカード所有者は標準の経済的困難プログラムのウェブページに誘導されている。ウェブサイトのその領域に記載されている困難条項には、月々の支払いまたは金利を一時的に引き下げたり、延滞料金を免除したりすることが含まれます。ただし、短期の困難な計画に基づいている間は、支出制限が減額される場合があります。

助けを求める方法

• 1-866-703-4169 に電話してください
• オンラインアカウントにログインしてカスタマーサービスとチャットしてください

バンク・オブ・アメリカ

支払いに問題がある場合は、バンク オブ アメリカがケースバイケースでサポートを提供しているため、銀行に直接問い合わせることをお勧めします。この銀行は現在、どのような支援を提供しているのかについては明らかにしておらず、支援が受けられるかもしれないということだけを述べている。

助けを求める方法

• カード裏面に記載されている電話番号に電話してください

バークレイズ

バークレイズの広報担当者は、私たちが連絡を取った際にこのメールを送り、救済プログラムについて次のような説明を提供してくれました。 当社は、コロナウイルスの感染拡大に関連して経済的困難に直面しているカード会員に、延滞手数料を免除しながら月々の支払いをスキップすることを可能にするなど、幅広いオプションを提供しています。 、キャッシング手数料の免除、金融手数料の調整、与信枠の増加に対する柔軟な審査。当社は引き続き状況を監視し、現在の感染拡大の影響で経済的に困難に陥っているお客様を最大限にサポートするために、必要に応じて追加の措置を講じてまいります。

今年すでにバークレイズから支援を受けているが、さらに支援が必要な場合は、もう一度ご連絡ください。発行会社は私たちに対し、希望者には90日間の支払い猶予を提供したと述べた。同銀行はカード所有者向けに年中無休のカスタマーサービスを提供している。

助けを求める方法

• オンラインアカウントを通じて支払い軽減をリクエストする
• カード裏面に記載されている番号に電話してください
• 詳細については、銀行の新型コロナウイルス感染症に関するページをご覧ください。

キャピタルワン

Capital One にはパンデミックの影響を受けた顧客向けのウェブページがあり、経済的な支援が必要なクレジットカード所有者は銀行に電話するよう勧められています。

影響を受ける可能性のある顧客には、状況を話し合い、最善の支援方法を決定できるよう、連絡するよう勧めていると広報担当者はザ・バランスへの電子メールで述べた。顧客のオプションはさまざまですが、支払いの延期や手数料の減額または免除などが含まれます。

助けを求める方法

• 銀行に電話してください (1-800-227-4825)

追跡

Chaseの新型コロナウイルス感染症に関するウェブページによると、月々のクレジットカード支払いを期限内に行うのが難しい場合は、支払いの延期をリクエストできるという。

助けを求める方法

• オンラインで後払いをリクエストする
• 1-888-356-0023 に電話する
• オンラインアカウントにログインしてメッセージを送信してください

シティ

この発行会社のパンデミック関連救済プログラムは厳密には終了に近づいていますが、条件を満たす人にはまだ支援が受けられる可能性があります。

登録者数が大幅かつ着実に減少しているため、当社の正式な 新型コロナウイルス感染症支援プログラムは 12 月 31 日をもって終了し、新型コロナウイルス感染症により経済的に影響を受けている顧客にケースバイケースで支援オプションを提供することに注力していきます。シティの広報担当者が電子メールでザ・バランスに語った。当社は引き続き状況を注意深く監視し、必要に応じてお客様やコミュニティをサポートするための追加の措置を検討していきます。

助けを求める方法

• カード裏面に記載されている番号に電話してください

コメニティバンク

多くの個人向けクレジットカードを発行しているコメニティ銀行は、今でも支払いに困っている人たちに支援が受けられる可能性があるとウェブページを公開している。ザ・バランスは詳細を求めて銀行に問い合わせたところ、短期支援オプションには最低支払額の引き下げや年利の引き下げなどが含まれる可能性があると電子メールで伝えられた。一部のカード所有者は、延滞料金を発生させずに支払いをスキップできる場合もあります。

助けを求める方法

• カードの裏面に記載されている番号に電話するか、ここでカスタマーサービス番号を検索してください

注記

今年すでにコメニティから経済的救済を受けている場合、発行者はまた、場合によっては再び支援を受けられる可能性があるとも告げました。サポートが必要な場合は、利用できるオプションについて詳しくお問い合わせください。

発見する

Discover は The Balance に対し、新型コロナウイルス感染症の影響で経済的に困難を経験しているカード所有者は、支払い、手数料、利息に関する支援を受けることができるが、選択肢は状況に応じて異なると語った。発行者によると、今年すでに Discover にサポートをリクエストしているが、まだサポートが必要な場合は、別のリクエストを送信することもできます。 Discover FAQ ページには、Discover への問い合わせ手順が記載されています。

助けを求める方法

• いつでも 1-800-497-2816 までお電話ください
• オンラインのアカウントまたはモバイルアプリを通じてメッセージを送信します

オマハ第一国立銀行 (FNBO)

同銀行はコロナウイルスの最新情報を専用のウェブページに掲載しており、パンデミックにより経済的に影響を受けた顧客は支払いを延期できる可能性があるとしている。支払いを延期すると、FNBO は延滞料金を請求しませんが、アカウント残高には利息が発生します。 FNBO は支払い延期中にも信用調査機関に否定的な情報を報告しません。

助けを求める方法

• 1-855-350-6482 に電話する

ファーストプレミア銀行

ファースト・プレミア銀行のコロナウイルスに関するウェブページでは、銀行が苦境に立たされているカード所有者を支援するために具体的に何をしているのかについてはあまり開示されていないため、ザ・バランスは詳しい情報を求めて銀行に問い合わせた。広報担当者によると、電話で連続 2 回の請求サイクルの支払い延期をリクエストできるという。それ以上のサポートが必要な場合は、電話して再度救済オプションを依頼することもできます。この救済オプションに登録している間は延滞料金を支払う必要はありませんが、利息は発生し続けます。

助けを求める方法

• 1-800-987-5521 に電話してください

ゴールドマン・サックス銀行（アップルカード）

Apple Card の顧客は、利息を負担せずに現在の月々の支払いをスキップするオンライン リクエストを送信できます。ゴールドマン・サックス銀行にも、お客様の信用履歴に悪影響が及ばないことを確認しました。追加のボーナスとして、Apple Card は延滞料金を請求しません。

助けを求める方法

• Apple Wallet 経由でメッセージを送信する (iMessages を使用)

HSBC

HSBC は、クレジット カード所有者に 90 日間の救済プログラムと呼ばれるものを提供しています。登録すると、月々の支払いは半分（最低 15 ドル）に減額され、救済プログラム中は HSBC が利息や延滞料を請求することはありません。この救済制度に加入している場合は、クレジットカードが使用できなくなりますのでご注意ください。 HSBC は引き続き信用調査機関にもあなたの支払い活動を報告します。同銀行はパンデミック中のサービスについてウェブページを開設した。

助けを求める方法

• オンライン アカウントから登録フォームを送信します (これがサポートを受ける最も早い方法です)
• 月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 5 時まで、1-800-524-9686 にお電話ください。 EST（東部基準時）

海軍連邦信用組合

この信用組合の新型コロナウイルス感染症に関する Web ページでは、後払いや延滞料金の返金など、クレジット カード所有者が休暇を取ることができるいくつかの具体的な方法について概説しています。

助けを求める方法

• 1-800-336-3767 に電話してください
• オンラインまたは海軍連邦信用組合モバイル アプリを通じて安全なメッセージを送信したりチャットしたりできます
• モバイルアプリでクレジットカードの限度額増額を申請する

国防総省連邦信用組合

この信用組合の新型コロナウイルス感染症情報ページには、オンライン アカウントにログインして、支払いをスキップする資格があるかどうかを確認できると記載されています。 PenFed に電話して追加の質問をすることもできます。

助けを求める方法

• オンラインアカウントにログインし、「新型コロナウイルス感染症の影響を受けたメンバーへの経済援助」を選択します。
• 1-800-247-5626 に電話してください
• info@hq.penfed.org に電子メールを送信してください
• アカウントを通じてオンライン メッセージを送信する

PNC

もしあなたが今経済的に困っているのであれば、PNCは新型コロナウイルス感染症に関するページで選択肢があると述べている。そのうち、支払いを減額したり猶予したりできる場合もあります（ただし利息は発生し続けます）。オンラインで支払い支援のリクエストを送信するのが支援を申請する最も早い方法であり、PNC はほとんどの顧客の申請をすぐに審査できると述べています。オンラインで入手できる情報以上の情報が必要な場合は、クレジット カードのカスタマー サービス担当者に 24 時間年中無休で電話でお問い合わせいただけます。

助けを求める方法

• オンラインでサポートを申請する
• いつでも 1-888-558-8472 までお電話ください。

注記

以前にパンデミック中に PNC から支払い支援を受けていたが、さらに支援が必要な場合は、再度申請することができます。

地域銀行

新型コロナウイルス感染症情報ページによると、リージョンズはクレジットカード支払いの救済措置を提供しており、これには延滞手数料の免除も含まれる。救済オプションの有効期間とその他の条件は、リクエストを行う際に共有されます。据え置き期間中も利息は発生し続けます。

助けを求める方法

• 1-866-298-1113 に電話する

注記

すでにサポートを受けているが、さらにサポートが必要な場合は、別のリクエストを送信できます。リクエストには追加の審査が必要な場合があり、地域によって最初に許可された支援とは異なる可能性があることに注意してください。

サントラストとBBandT (信託会社)

サントラストとBBandTは合併してトラスト・ファイナンシャル・コーポレーションと呼ばれる事業体となったが、カード所有者は要請に応じて消費者および法人用クレジットカードの最低支払い額を最大90日間延期できると電子メールでザ・バランスに伝えた。これにより、クライアントは支払いを延期しても最新の状態を維持でき、延滞料金を回避できます。さらにサポートが必要なカード所有者は、銀行に直接問い合わせて、どのようなオプションがあるかを確認することをお勧めします。

助けを求める方法

• オンラインで支払い救済を申請します (これが助けを求める最も早い方法です)
• 消費者向けカードのヘルプについては、SunTrust（1-888-893-1773）またはビジネス カードについては 1-877-864-0197 までお電話ください。
• 消費者カードの場合は 1-800-289-6385、ビジネス カードの場合は 1-800-528-4920 で BBandT に電話してください。
• Truist のコロナウイルス対応ページにアクセスしてください

シンクロニー

GAP、Amazon.com、Sam's Clubmentionsなど多くの大手小売店向けにクレジットカードを発行しているシンクロニー銀行は、コロナウイルスのウェブページで手数料の免除や信用限度額の引き上げを支援が必要なカード所有者に提供する可能性があるが、具体的な救済プログラムは提供していない詳細はもう。経済的支援が必要なカード所有者は、銀行に電話して、どのような選択肢があるかを確認することをお勧めします。

助けを求める方法

• カード裏面に記載されている番号に電話してください

USAA

USAAは電子メールでThe Balanceに、クレジットカードによる金融支援にはカード所有者に対する90日間の支払い延期が含まれる可能性があると伝えた。すでに支払いが延期されているが、さらに支援が必要な場合は、電話して救済措置をさらに 90 日間延長することができます。

助けを求める方法

• 1-855-764-4617 に電話する

米国の銀行

US銀行のコロナウイルスに関するページでは、苦境にあるカード所有者を支援するために同社がどのような取り組みを行っているかの詳細は明らかにされていない。詳細について銀行に問い合わせたところ、支払いと手数料が免除されるオプションが利用できる可能性があるが、対応策は個々の状況に応じて異なると言われました。他の多くの銀行と同様に、顧客に対し、オンライン バンキングとアプリのリソースを使用して口座を管理し、カスタマー サポートに電話することを奨励しています。

助けを求める方法

• カード裏面に記載されている番号に電話してください

ウェルズ・ファーゴ

他の多くの大手銀行と同様に、ウェルズ・ファーゴには、カード顧客向けの新型コロナウイルス感染症支援に関する情報を掲載したウェブページがあり、これには延滞手数料なしの月々の後払いが含まれる場合があります。お支払いの延期中に年会費が請求された場合は、延期期間の終了後に、その間に請求されたその他の料金とともに支払うことができます。

同銀行は、電話件数が依然として通常よりも多いとして、困っている顧客に対し銀行に直接連絡するようアドバイスしている。

助けを求める方法

• オンラインでサポートを申請します (オンライン アカウントにサインインし、アカウントの概要ページにある支払いサポート バナーをクリックして開始します)。
• クレジット カードの裏面に記載されている番号、または 1-844-583-6686 までお電話ください。

注記

一部のクレジットカード発行会社は、借り手に支払いの猶予を提供するだけでなく、現時点では旅行特典を獲得したり使用したりするのが非常に難しいという事実を補うために特典制度を調整しています。

支払いの猶予または延期とは何を意味しますか?

アカウントが保留または延期されている場合は、通常、カード所有者が一時的に支払いをスキップできることを意味します。経済的困難により月々の支払いを支払う余裕がない場合、クレジット カード発行会社は月々の支払いを 1 ～ 2 回滞納することを許可する場合があります。この記事に登場した銀行のほとんどは、これが新型コロナウイルス感染症の影響で支払いに苦慮している消費者にとって選択肢となる可能性があると述べている。

注記

通常、保留中のアカウントには利息は発生しませんが、繰延としてマークされたアカウントには利息が発生します。詳細については、「クレジット カード支払いの猶予と延期: 違いは何ですか?」を参照してください。クレジットカード発行会社が財政援助をどのように分類しているのか、そしてそれが長期的にあなたの借金にとって何を意味するのかを必ず明確にしてください。

ただし、お金に余裕がない場合は、支払わないという選択はできません。カード発行会社に連絡して状況を説明し、寛容なオプションがあるかどうかを確認する必要があります。

支払いをスキップすると信用に悪影響が出ますか?

支払いが少なくとも 30 日遅れた場合、またはまったく支払いを行わずカード発行会社に連絡しなかった場合、その悪質な行為は信用調査機関に報告される可能性があります。クレジット スコアが計算される際、支払い履歴が最も重み付けされる要素となるため、これを理解することが重要です。ただし、クレジット カード発行会社と支払いをスキップする取り決めを行った場合は、支払期日が延長され、延滞料金が免除され、支払い状況が現在のものとして報告される場合があります。つまり、支払い履歴は安全です。

今回のような災害や緊急事態が発生した場合、貸し手はあなたの信用スコアを維持するために、延滞（支払いの遅延または未払い）を報告しないことを選択できます。また、猶予や延期が信用報告書に記載される可能性はありますが、信用スコアに悪影響を与えることはありません。

注記

カード発行会社からの財政援助の申し出に同意する前に、支払いのスキップまたは遅延がどのように信用調査機関に伝えられるのかを尋ねてください。さらに良いのは、後で信用報告書に何か問題があった場合に備えて、契約条件を書面で取得しておくことです。

助けが必要な場合は、助けを求めても問題ありません

カード会社が現時点で苦境にある消費者をどのように支援しているのか明確に説明していないとしても、それは必ずしも選択肢がないことを意味するわけではありません。毎月の支払いができない場合、支払いが遅れる可能性があるのではないかと心配している場合、または現在の経済的安定性について懸念がある場合は、延滞する前にクレジット カード発行会社に連絡してください。

発行者に連絡するときは、粘り強く、しかし辛抱強くしてください。多くの銀行は、電話の量が多く待ち時間が長い可能性があり、オンライン アカウントやカスタマー サービスを通じて安全なメッセージを送信するなどのオンライン通信オプションの方が迅速な代替手段である可能性があると指摘しています。

最後に、信用報告書を常に監視して、利用している金融援助があなたの信用履歴に悪影響を与えていないかどうかを確認してください。通常の状況では、各支社から毎年 3 つの無料レポート (AnnualCreditReport.com 経由) が提供されますが、現在、3 つの支社すべてが 2021 年 4 月まで毎週レポートへの無料アクセスを寛大に提供しています。