クレジットカードのカスタマーサービスに連絡すべき7つのタイミング

オンライン アカウントでクレジット カードを管理するのは便利ですが、代わりにクレジット カードのカスタマー サービスに電話する必要がある 7 つの場合を以下に示します。

最近では、クレジット カードで必要なことの多くは、オンラインまたはクレジット カード発行会社のスマートフォン アプリを通じて行うことができます。アカウント残高や利用可能なクレジットを確認したり、支払いステータスを確認したり、さらにはクレジット限度額の引き上げをリクエストしたりすることもできます。

オンラインではアカウントを大幅に制御できますが、実際のカスタマー サービス担当者と電話で話す必要がある場合もあります。クレジット カードのカスタマー サービスに連絡すると、電話でリアルタイムで質問に答えることができます。必ずクレジット カードの裏面に記載されている番号、またはクレジット カード発行会社の Web サイトに記載されている番号を使用して電話してください。

クレジットカードが見つかりません

クレジットカードを紛失したまま足を引っ張ってはいけません。クレジット カードが紛失したことをクレジット カード発行会社に早く知らせるほど、クレジット カードに対する請求に対する責任が軽減されます。アカウントにログオンしてクレジット カードのカスタマー サービス番号を取得し、電話をかけます。カスタマー サービス エージェントは、お客様が覚えている最後の取引を確認し、クレジット カードを無効にして、別のクレジット カードをお客様に送信します。

クレジット カードが予期せず拒否されました

クレジット カードが拒否される理由はいくつかあります。購入に必要なクレジットが十分にない、または販売者のクレジット カード処理システムが正常に動作していないなどの理由で、詐欺に対する予防措置として取引が拒否される場合があります。クレジット カードが拒否された理由を調べ、問題を解決するには、クレジット カードのカスタマー サービスに電話するのが最善の方法です。

明細書に身に覚えのない料金が記載されている

ほとんどのクレジット カードには不正行為に対する責任がありません。つまり、アカウントで行われた不正な請求に対して責任がありません。また、カードが所有されている間は、クレジット カード番号を使用して行われる不正請求からも法的に保護されます。クレジット カード発行会社に連絡して、アカウントから不正な請求を削除してもらいます。今後の不正請求からアカウントを保護するために、新しいクレジット カードの発行が必要になる場合があります。

海外旅行中です

海外旅行に出かける前に、クレジット カード発行会社に連絡して、旅行予定の場所と滞在日を知らせてください。これにより、取引に不正行為のフラグが立てられなくなります。旅行先の地域で電話の電波が届かない場合に備えて、旅行前に電話をかけると便利です。電話でクレジット カードのカスタマー サービスを受けているときに、旅行先でクレジット カードが使用できることを確認してください。クレジットカードが使えない場所でも大丈夫なように、少量の現金または現地通貨を携行してください。

支払いがアカウントに適用されませんでした

クレジット カードの明細を確認するときは、少なくとも月に 1 回、最近の支払いがアカウントに正しく適用されていることを確認する必要があります。支払いが銀行口座に入金されたにもかかわらず、クレジット カードの明細書に記載されていない場合は、クレジット カード発行会社に知らせてください。これは、支払いが原因でアカウントへの支払いが遅れた場合に特に重要です。クレジット カード発行会社は、支払いを調査し、適用し、誤って適用された支払いから生じる遅延手数料と利息を取り消すことができます。

あなたは経済的に困難を経験しています

経済的に苦しいとき、多くの人は請求書から身を隠したいと考えます。しかし、クレジット カード発行会社から逃れることは、最もやってはいけないことの 1 つです。クレジット カード発行会社は、支払い額を減額したり、支払期日を先延ばししたりできるオプションを用意している場合があります。電話で延滞料金が最大 38 ドル節約できるなら、それだけの価値はあります。さらに、クレジット カード発行会社に電話すると、支払い遅延のステータスが信用報告書に追加されることを回避できる場合があります。

アカウントを閉鎖したい場合

クレジット カードのコレクションを縮小したり、クレジット カードに有利な条件がなくなったりしたため、クレジット カードをもう所有したくないと判断した場合は、クレジット カードのカスタマー サービスに電話して、アカウントを閉鎖することを伝えてください。電話でカスタマー サービスを受けている間、残高が完全に支払われているかどうかを確認するために最終支払いを行うことができます。電話の後に、アカウントの閉鎖をリクエストしたことを確認する手紙を送信することができます。残っている唯一のことは、クレジット カードの最終明細をチェックして、残高がゼロであることを確認することです。