クレジットカードが機能しない理由

クレジット カードが機能しない理由については、通常、簡単な説明があります。これらの理由のいずれかが問題の解決策であるかどうかを確認してください。

クレジット カードが機能していないことが判明する最悪のタイミングは、取引の最中、特にチェックアウトのときです。問題によっては、すぐに解決できる場合もありますが、解決するまでは別の支払い方法を使用する必要がある場合があります。最悪の場合、クレジット カードの問題が解決するまで購入内容を保存しておく必要があります。

クレジット カードが機能しない理由としては、次のようなものがあります。

アクティベートしていない

新しいクレジット カードには、有効化の手順が記載されたステッカーが貼られています。通常、1-800 の番号に電話し、社会保障番号の下 4 桁または請求先の郵便番号を入力するだけです。電話はほんの数分で完了し、クレジット カードはすぐに有効になります。一部のクレジット カード発行会社では、オンラインまたはスマホアプリ経由でクレジット カードをアクティベートできますが、電話した方が早い場合もあります。

期限切れです

クレジット カードは有効期限月に達すると機能を停止する場合があります。場合によっては、その月の途中で停止してしまうこともあります。クレジット カードの有効期限が切れたと思われる場合は、メールを確認してください。クレジット カード発行会社がすでに交換用のクレジット カードを送っている可能性があります。それ以外の場合は、クレジット カード発行会社に電話して、新しいカードが準備中かどうかを確認してください。

新しいカードが登場中

クレジット カード会社が新しいカードを発行する場合があります。たとえば、大規模なデータ侵害によりアカウント番号が侵害された場合、新しいクレジット カードがすでに郵送されている可能性があります。カード会社も古いカードを解約することになるでしょう。多くのクレジット カード発行会社は、EMV チップを搭載したより安全なクレジット カードを発送しています。このテクノロジーにより、カードのクローン作成や複製が防止されます。

注記

新しいクレジット カードが郵送された後、カード発行会社がクレジット カードを無効にする場合があります。新しいクレジット カードを受け取ったら、必ず電話して有効にして、使用できるようにしてください。

消磁または傷が付いている

一部のクレジット カードの磁気ストライプは、カードを磁石や携帯電話に近づけすぎると機能しなくなる場合があります。クレジット カードの磁気が消失していると、クレジット カードの読み取りエラーが発生したり、場合によってはスワイプしても何も起こらないことがあります。

磁気ストライプに傷や曲がりがあると、クレジット カードを読み取ることができなくなる場合もあります。カード番号は引き続き手動で入力できますが、スワイプ購入を行うには新しいクレジット カードを取得する必要があります。

販売者または支払処理業者の問題

これは、電子的に処理されるクレジット カード取引で発生します。情報は、トランザクションが承認される前に、いくつかの異なるレイヤーを通過します。どの段階でも技術的な問題が発生すると、支払い処理に問題が発生する可能性があります。販売者はお客様のクレジット カード情報を保持し、技術的な問題が解決されれば取引を実行できる場合があります。

利用可能なクレジットが不足しています

取引に使用できる十分なクレジットがない場合、クレジット カードが拒否される場合があります。カードが当座預金口座にリンクされていない限り、すぐに支払いを行って利用可能なクレジットを解放することはできないため、この問題が発生した場合は、別の支払い方法を使用することをお勧めします。

アカウントの不正行為

米連邦取引委員会（FTC）によると、2019年の個人情報盗難報告のトップはクレジットカード詐欺だった。FTCは、自分の情報が既存の口座で悪用されたり、新しいクレジットカード口座を開設するために悪用されたとする人々から27万1,000件以上の報告を受け取った。クレジット カード発行会社がアカウントの不正行為を疑った場合、クレジット カードが機能しなくなる可能性があります。たとえば、誰かがあなたのクレジット カード番号を使用して別の州で買い物をする可能性があります。

注記

1 日に通常よりも大幅に高額な買い物をした場合、または多額の買い物をした場合、クレジット カード発行会社は不正行為を疑う可能性があります。

海外旅行

米商務省国家旅行観光局が発表したデータによると、ビジネスやレジャーで国外を旅行する米国民の数は2018年に6％急増し、合計9,300万人に達した。

旅行する人が年々増加する中、クレジットカード会社は私たちの情報を安全に保つために革新を続けています。特に海外旅行の場合は、旅行中であることとカードの使用を計画していることを通知する必要があります。海外では詐欺事件が数多く発生しているため、多くの企業はこうしたケースで料金が発生するリスクを冒しません。旅行する予定があり、クレジット カードを使用する予定がある場合は、必ずカード発行会社に電話して、どこにいるのか、旅行する日付を伝えてください。カードを使用する予定がない場合でも、緊急事態が発生して行き詰まった場合に備えて、クレジット カード会社に連絡することをお勧めします。

間違った請求情報

オンライン購入では、クレジット カードの明細書に記載されている請求先情報を入力する必要があります。他のすべてが正確であっても、請求情報が間違っていると、クレジット カードは機能しません。入力したすべてのクレジット カード情報が明細書と一致していることを確認してください。

クレジット カードで引き続き問題が発生する場合は、交換をリクエストする必要がある場合があります。多くの企業は、詐欺の場合を除いて、同じ口座番号を持つ新しいクレジット カードを無料で送付します。新しいクレジット カードが郵送されるまでの間、予備のお支払い方法をご利用ください。

結論

クレジット カードを使用しようとすると、キーパッドに「拒否」という文字が点滅することほど恥ずかしいことはありません。多くの人の人生において、レジでこのようなことが起こる瞬間が訪れるでしょう。これはさまざまな理由で発生する可能性があり、自分の支出行動と関係のない場合もあれば、カードの使用方法が原因である場合もあります。正しい知識と予備の支払い方法を用意しておくことで、カードが使えなくなった場合の課題を克服することができます。

よくある質問 (FAQ)

クレジット カードが機能しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

自分のカードが使えるかどうかをレジで確認する必要はありません。カードが機能しているかどうかを確認する最も簡単な方法は、カスタマー サービスに電話することです。あなたのアカウントが良好な状態にあるかどうか、またカードが有効化されているかどうかを知ることができます。それがわかったら、カードを試してみて、拒否された場合は、アカウントの問題が原因ではないことがわかります。代わりに、物理的なカードまたは店舗のカード リーダーに問題がある可能性があります。

私のクレジット カードがオンラインで機能しないのはなぜですか?

クレジット カードがオンラインで機能しない場合、考えられる原因は 2 つあります。まず、テキストフィールドに入力した内容を再確認してください。タイプミスや誤って古い郵便番号を使用した場合、取引が拒否される可能性があります。タイプミスが問題でない場合は、アカウントに問題がある可能性があります。カスタマーサービスに電話して、オンライン購入が拒否された理由を知っているかどうか尋ねてください。