あなたのクレジットカードはコロナウイルスによる旅行のキャンセルに役立ちますか

トラベル リワード カードによって提供される旅行の中断およびキャンセルの特典は、新型コロナウイルス感染症による混乱によって失われた費用をカバーできない場合があります。

コロナウイルス（COVID-19）は依然として旅行者を含め、多くの混乱を引き起こしています。旅行が近づいている場合、または新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の懸念により旅行がキャンセルされた場合、フライト、ホテル、その他の旅行予約の変更またはキャンセルに関連する一般的な費用について疑問に思うかもしれません。

旅行用クレジット カードは、その貴重な特典がよくもてはやされますが、この場合、旅行代金の払い戻しに関しては、その保険特典はおそらくあまり役に立ちません。

今すぐ知っておくべきことは次のとおりです。

クレジットカードの旅行保険はコロナウイルスの費用をカバーしますか?

旅行中断保険とキャンセル保険は、American Express、Barclays、Capital One、Chase が発行する航空会社やホテルのブランドのカードを含む、多くのトラベル リワード クレジット カードの 2 つの特典です。

旅行中断およびキャンセル保険の特典は、旅行が中止または短縮された場合に、航空券、ツアー予約、ホテル宿泊などの未使用の前払い費用を旅行者に払い戻すことを目的としています。補償特典はカードによって大きく異なりますが、払い戻されない場合や変更に余分な費用がかかる可能性がある旅費を回収することを目的としています。

残念ながら、新型コロナウイルス感染症に関しては、実際にウイルスに感染したり、医師から旅行をしないよう特別に指示されたりしない限り、クレジットカードの旅行中断保険やキャンセル保険では、おそらく損失や返金不能な費用は補償されないでしょう。

旅行中断またはキャンセル保険の補償範囲

以下のいずれかが発生し、旅行計画が変更になった場合、カードの旅行中断またはキャンセル保険で補償される場合があります。

• あなた、あなたの旅行同行者（同じ旅行予約に含まれる誰かを意味します）、または近親者の怪我、病気、または死亡
• 悪天候や自然災害
• 暴力的攻撃やハイジャックなどのテロ介入
• 陪審の義務または延期または免除できない別の裁判所の召喚状
• あなたまたは配偶者の兵役ステータスの変更

ただし、医師から旅行を控えるようアドバイスされた場合、または新型コロナウイルス感染症に関連する健康上の理由で隔離されている場合は、旅行キャンセル保険の給付金が適用される場合があります。ただし、それはクレジットカードによって異なります。たとえば、チェイス サファイア リザーブおよびデルタ リザーブ クレジット カードの旅行キャンセル規約では、そのようなシナリオも補償の対象となる可能性があると記載されていますが、キャピタル ワン クイックシルバー カードの特典規約では、医師によって確認された疾病および身体疾患のみがカバーされると記載されています。

注記

たとえあなたの状況がカバーされていたとしても、すぐに資金を受け取る権利があるわけではありません。請求を提出して経済的損失を証明する必要があり、特典の上限はカードによって異なります。たとえば、バンク オブ アメリカ プレミアム リワード カード所有者は 1 人あたり 1 旅行あたり最大 5,000 ドルを受け取ることができ、チェイス サファイア リザーブ カード所有者は 1 人あたり最大 10,000 ドル、1 旅行につき 20,000 ドルまで補償されます。また、請求が考慮されるには、旅行保険の特典が含まれるクレジット カードで旅行代金の全額ではない場合でも、その一部を支払っていなければなりません。

旅行中断またはキャンセル保険でカバーされないもの

次のような原因による中断など、旅行中断またはキャンセル保険の対象とならない状況が多数あります。

• 戦争
• スポーツ イベント、レースやスピード コンテスト、または認定されていないスキューバ ダイビングへの参加による負傷
• 美容整形
• 既存の病状
• 精神的なトラウマや精神疾患
• 医師の指示に反して旅行した後に受けた怪我や病気
• 計画または財務状況の変更

この種の旅行保険を提供するクレジット カードでは、伝染病やパンデミック (新型コロナウイルス感染症) による旅行の変更は補償されないことを特に明記している場合もあります。

たとえば、チェイス サファイア リザーブの特典ガイドには、伝染病やパンデミックによる旅行への意欲は旅行の中断やキャンセルの特典の対象にはならないと具体的に記載されています。 USAA クレジット カード特典ガイドにもこのように記載されています。

その場合、予防策として今後の旅行計画をキャンセルまたは変更したい場合でも、クレジット カードの特典は損失した費用や手数料を取り戻すのにあまり役に立ちません。

クレジットカード発行会社はコロナウイルスによる旅行中断をどのように支援しているか

ザ・バランスは、旅行特典クレジットカードを提供する多くの銀行に連絡を取り、新型コロナウイルス感染症による旅行の中断に対してカード所有者を支援するためにどのような取り組みを行っているのかを確認しました。私たちが学んだことは次のとおりです。

注記

クレジット カードでの支払いと手数料軽減については、新型コロナウイルス感染症の流行で苦境に陥っている消費者を支援するためにカード会社が取り組んでいることに関する記事をご覧ください。

アメリカン・エキスプレス

American Express カードで旅行を予約した場合は、いくつかのオプションがある場合があります。

アメリカン・エキスプレスの広報担当者は、カード会員が旅行の変更を必要とする場合、航空会社、ホテル、クルーズ、自動車提携会社の旅行ポリシーを尊重すると、ザ・バランスに送った電子メールで述べた。追加措置として、発行会社は、2020年9月30日まで、アメリカン・エキスプレス・トラベルを通じて行われたフライト予約に対する独自の変更手数料を免除します。

アメリカン・エキスプレスは特典内容に関する具体的な質問には答えていないが、旅行中断またはキャンセル保険を提供するアメックス・カードをお持ちで、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で旅行計画が中断された場合、アメリカン・エキスプレスは連絡するよう勧めている。

アメックス・トラベルで旅行を予約しておらず、カード特典の一部として旅行保険が適用されている、またはアメリカン・エキスプレス旅行保険を購入しているカード会員の場合は、カード裏面に記載されている電話番号に電話して、適用範囲について問い合わせることをお勧めします。または請求を提出してください、と広報担当者は述べた。

注記

この時期のアメリカン・エキスプレスの支援の詳細については、旅行と新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関するウェブページをご覧ください。このページには、多数の旅行会社からの最新情報へのリンクや、アメックストラベルで予約したホテルや航空券の予約のキャンセルや変更の手順も含まれています。コム。

バークレイズ

旅行計画の中断に関連するクレジットカード請求に異議を申し立てたい場合は、まず航空会社またはホテルに問い合わせて、キャンセルポリシーをよく理解することをお勧めします。それでも状況が解決しない場合は、アカウントを通じてオンラインで異議申し立てを行うことができます。

キャピタルワン

Capital One は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響を直接受けた旅行者向けに、Web サイトに FAQ ページを掲載しました。同銀行は旅行者に対し、旅行保険に関する質問はビザまたはマスターカードに問い合わせ、旅行計画の中断を解決するには予約している航空会社またはホテルに問い合わせるようアドバイスしている。必要に応じて、紛争サポートセンターにお問い合わせください。

Capital One を通じて旅行を予約した場合は、旅行勧告 Web ページに記載されているように、オンライン アカウントを通じて旅行を管理できる場合があります。パンデミック発生の懸念により一部の海外目的地を除き、capitalonetravel.com を通じて旅行を予約できます。

追跡

旅行の変更やキャンセルに対処する場合、Chase 新型コロナウイルス感染症に関する旅行リソースの Web ページでは、Chase Ultimate Rewards を通じて旅行を予約したかどうかにかかわらず、まず旅行会社に問い合わせることを推奨しています。航空会社やホテルが対応できない場合に備えて、Chase はオンラインで請求に関する異議申し立てを行う手順を概説しています。

注記

Chase Ultimate Rewards を通じてポイントを使用してフライトを予約し、2020 年 8 月 31 日までに旅行する予定で、航空会社がキャンセル料を免除している場合は、My Trips アカウントを通じて Chase に直接変更を加えることができます。旅行が 8 月 31 日以降に予約されている場合、旅行会社は常にポリシーを更新しているため、銀行は出発日が近づくまで変更リクエストを待つことをお勧めします。

シティ

シティはまた、旅行者に対し、まず旅行予定だった旅行会社に問い合わせて、旅行をキャンセルまたはスケジュール変更する方法が既に存在するかどうかを確認するようアドバイスしている。プロバイダーが料金を調整しない場合、または数日以内に旅行ができない場合は、保留時間を最小限に抑えるために、旅行日が近づくまで銀行に電話するのを待つことをお勧めします。オンラインまたはアプリを通じてシティに連絡することもお勧めします。

注記

Citi AAdvantage Platinum Select カードをお持ちで、2020 年 3 月 31 日から 2021 年 5 月 31 日までに期限が切れた航空券割引をお持ちの場合、その割引はさらに 6 か月間有効です。 2020 年 12 月 31 日に有効期限が切れるコンパニオン証明書をお持ちの CitiBusiness AAdvantage Platinum Select カード所有者も、その特典をさらに 6 か月間利用できるようになりました。

追加の旅行保険に加入すると役に立ちますか?

状況によっては、そうです。 Allianz Travel、Travel Guard、Travelex などの会社から追加の旅行保険を購入できます。この保険には、傷害、解雇、自然災害などの適格な理由に基づいて失われた旅行費用を取り戻すための旅行キャンセルまたは中断補償が含まれています。

ただし、お気づきかと思いますが、旅行を中止する際の補償対象となる理由は、旅行保険のクレジット カード特典に記載されている理由と同様であることがよくあります。つまり、あなた、旅行同行者、または家族が新型コロナウイルス感染症に罹患しない限り、この補償はあまり役に立たない可能性があります。恐怖や旅行勧告に基づく旅行のキャンセルは、通常、一般旅行保険では補償されません。

ただし、一部のプロバイダーは理由を問わずキャンセル (CFAR) 特典も販売しています。 CFAR は、既存の旅行保険に追加できる追加レベルの補償 (追加料金がかかることも意味します) で、直前の旅行キャンセルをより広範囲にカバーします。 CFAR のポリシー条項では、出発の 48 時間前までに旅行をキャンセルすることができ、前払いされた返金不可の旅行費用の一部 (たとえば 75%) が払い戻されます。

CFAR ポリシーにも条件があります。多くの場合、旅行の予約後すぐにこのタイプの補償を購入する必要があり、すでに旅行の 100% が保険に入っています。購入する前にポリシーの詳細を読み、質問してください。

重要なポイント: 落ち着いて旅行会社に連絡してください

新型コロナウイルス感染症による旅行計画への影響が心配な場合、または今後の旅行のスケジュールを変更する必要がある（または変更したい）場合は、実際に旅行会社にいくつか質問してみましょう。

航空会社、ホテル、またはクルーズ会社にお問い合わせください。すでに導入されている規定を活用するよう依頼してください。カスタマー サービス ラインには電話が殺到しているため、すぐに旅行に行かない場合は、まずオンラインで何ができるかを確認するか、後日電話するのを待つことをお勧めします。多くの場合、旅行予約の変更はオンラインで行うことができます。パンデミック中に旅行会社がどのように消費者を支援しているかについて詳しくは、「コロナウイルスの影響でキャンセルまたは遅延された旅行の払い戻しは受けられますか?」をご覧ください。

旅行中断またはキャンセル保険を提供するクレジット カードで旅行代金を支払った場合は、特典ガイドを参照するか、個人の状況に応じて補償内容の詳細を確認するか、できればクレジット カード発行会社に問い合わせてください。旅行計画を立てて、変更が必要になった場合の損失の少なくとも一部を確実に補償したい場合は、CFAR 旅行保険を検討してください。

最後に、落ち着いてください。将来の旅行に関しては、今後もクレジット カードを使用して旅行を予約するのが賢明です。旅行保険の特典はこのような状況では必ずしも役に立ちませんが、将来の旅行中断が補償される可能性があり、クレジット カードの特典は常に変更される可能性があります。